为切实掌握群众矛盾纠纷情况，维护辖区社会稳定，九台区九台街道民乐社区践行新时代“枫桥经验”，创新“三聚焦”工作法，运用法治思维，优服务解难题，将大量矛盾纠纷化解在社区。

　　聚焦“家门内”，破解家庭纠纷发现难。民乐社区建强社区、网格、楼栋、单元矛盾纠纷排查体系，在18个基础网格下细分188个微网格，通过派出所社区警务与网格深度融合排查各类矛盾纠纷。以“居民议事亭”为抓手，做群众的贴心人、知心人，通过“聊闲篇、话家常”真实掌握“家门内”情况，畅通信息流转机制，及时为群众排忧解纷、助困化难。

　　聚焦“小区内”，破解邻里纠纷沟通难。民乐社区做强小区法律工作室，组织公检法、律师、公证“三官一律一员”下沉小区，用法治方式为群众解纷“把脉问诊”。以小区党群服务站为阵地，打造矛盾纠纷调解室，发挥人民调解“软治理、解心结”优势，明法理、规良俗、化矛盾，实现事心双解。以“红色聚力”活动为载体，建立“枫桥”调解队，用民纷民解方式拉进邻里距离。

　　聚焦“社区内”，破解公共纠纷共识难。民乐社区创新参与式协商新模式，建立由党组织、物业、居民代表等构成的“红色议事厅”，邀请居民谈意见，通过便利贴征意见，用好微信群、公众号等平台，线上线下填意见，齐协商促共识，解决困扰群众的难题。社区把“启动哨”放到居民手里，公示社区“常规哨”“紧急哨”“重点哨”问题清单，让“验收单”握在居民手中，将为民做主向由民做主转变。建立“民乐心语”自下而上评价新模式，通过开展“我说您听——您说我想——我做您看”活动，将意见箱设在小区内、社区旁，居民随处可见的地方，社区综治协管员定期收集汇总，并将居民意见逐一反馈，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

2024.8.7 长春日报