九台区坚持以群众满意、客商满意、企业满意为标准，以破解制约经济发展软环境的关键瓶颈为重点，坚持优化和治理并重、激励与惩处并举，努力打造“服务大提升、建设零干扰、发展无障碍”的良好经济生态环境。

　　全面深化政务公开

　　不断加强信息公开专栏建设，共开设9个专栏，54个子栏目。通过区长信箱、纪委书记信箱和政务咨询等方式回应社会关切，通过在线访谈对百姓关注的民生热点问题进行解读，扩大公众参与度，共回应社会关切73条。开展行政许可和行政处罚“双公示”工作，全区35个单位对本部门行政许可、行政处罚目录及所做的许可和处罚信息进行公示，共公示信息19920条。

　　着力推动政务服务综合改革

　　全区设置20个“一门式、一张网”综合服务大厅，建立了前台综合受理、部门后台审批、统一窗口出件、受审分离的“互联网+政务服务”新模式，完善涵盖所有审批事项、每项材料手续、全部审批过程、各个环节流程相互配套的标准体系。对32家单位268项审批的名称、依据、工作流程、审批环节、审批时限进行全面梳理，共压缩审批时限1137天，平均提升效率23.3%。将24项承诺件变为即办件，形成“一次性跑动”目录清单，通过对审批流程图和审批环节的再调整再优化，形成《九台区审批项目目录清单及审批流程图汇编文件》，做到标准化、统一化。深入推进商事制度改革，严格落实双随机、一公开、五证合一等改革措施，开展收费政策执行情况清理，切实减轻企业负担。

　　深入开展服务企业活动

　　探索建立企业服务微信群，加强重大建设项目服务力度，建立目录清单、落实跟踪服务、定期调度等制度规定。加强创新创业服务，在政策推介、法律咨询、场地和融资、用工与社保等方面，严格执行限时办结制、“一次性”告知制、首问负责制、责任追究制。在全区各服务窗口开展“周服务之星”、“月服务之星”、“季度服务之星”等评选活动，营造比服务、比奉献、争先进的浓厚氛围。深入到全区33个部门、25户企业，对180个重大项目进展情况、存在问题、项目秘书对接情况等六个方面进行督导检查。围绕服务规模以上企业，制定下发了《关于在全区实行部门主要领导联系包保规模以上企业制度的通知》，组织全区84个部门主要领导对全区220家规模以上企业进行包保服务。定期开展监测点、监督员走访、座谈活动，常态化征求意见建议，有针对性采取相应措施。深入开展软环境问卷调查，重点了解社会各界对软环境建设意见建议、存在的突出问题，针对存在的问题不断改进工作举措。

　　持续保持从严治软的高压态势

　　坚持把监督权交给企业、交给群众、交给社会，深入开展软环境建设评议活动，对政府各部门、各重点岗位科所队开展民主评议。探索群众满意窗口、满意基层干部网络评选，组织监督员、监测点开展实景模拟暗访。从严规范涉企行政行为，开展涉企收费、处罚、涉企检查活动专项监督检查，严查涉软案件，典型案件公开曝光，充分发挥查处案件的警示震慑教育作用。健全软环境警示、通报、告诫制度，进一步量化具体工作内容，定期对部门成果、存在问题进行警示、通报、告诫。进一步量化软环境目标任务，健全完善软环境目标考核评价办法，强化考核结果运用，形成以考评促落实的工作机制。健全完善政府相关部门合作联动机制，强化治软工作合力。