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九台市文体局逐步转变工作方式 打造服务型管理模式

时间:2010-11-10 

近年来,九台市文体局文化市场稽查队结合“从管理型政府向服务型政府转变”的总体思路,从实际出发,积极摸索职能工作思路,推行“两个转变”和“两个结合”的管理工作方式,努力以多元化、多角度地处理和解决问题,推动了文化市场管理工作科学长远的发展。 一、被动型接受管理向主动型自我约束的转变。以往,很多业主行业自律意识不强,习惯性存在侥幸心理,平时对本场所管理不到位,得过且过,所以容易出现问题,通过近年来每年2次有针对性的学习培训,违法违规行为发案率逐年降低。如今,很多业主的自我约束能力明显提高,这样也从根源上减少了问题的出现; 二、管理型工作方式向服务型工作方式的转变。转变以往单一的管理型方式,融入人性化特点,尽量消除被管理者与管理者之间的抵触情绪,增加服务性工作手段。能上门提供服务指导工作的,决不集中召集业户而造成不必要的时间和精力浪费,每年主动上门传达政策和要求10余次,下发各项上级业务精神400余份,帮助各业户全面排查场所安全隐患4次,特别是在“创城”工作中,这减轻各场所的负担,更好地做好迎检工作,队领导和管理人员亲自动手,帮助业户清扫卫生,解决难题。在服务型方式的实际行动影响下,业主都特别配合和支持政府部门的活动安排,促进了工作的开展和收效; 三、教育引导和重拳打击的结合。积极推行“三段式”管理模式,对社会影响小、初犯的违法违规行为采取教育警告形式30余次,这在避免产生社会影响和矛盾的基础上,从根本上解决了很多问题。对于屡教不改、顶风而上、明知故犯的特殊对象,坚决采取有力措施,消除因个别问题而影响整个市场秩序的负面影响,灵活实际地调控大环境; 四、日常监督和集中行动的结合。继续历年来“日常监督和集中行动”的有利结合,通过日常检查和分片巡洋查的常态管理,及时发现并解决问题,以此控制平稳太势并巩固集中行动和专项行动的成果。通过每年5—8次的集中行动,着力解决全社会普遍关心的热点问题,从而在有利震慑不法经营行为的同时,也起到了很大的警示作用,促进了文化市场经营秩序在规范和稳定的轨道上长足地发展。 通过逐步转变工作方式,打造服务型管理模式的工作理念,在解决实际问题和处理社会问题等方面,发挥了很大的促进作用,形成了文化市场管理者能够更加明确地了解和解决问题,文化市场经营能够更加理解和支持管理工作的好局面,这样既提高了经营者的个人经济效益,也达到了具体工作的实际效果。 责任编辑:张洪光 


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